マナーとルール

　昨日電話応対のルールとマナーという院内セミナーをフリーアナウンサーのＡさんに行っていただきました。さすがアナウンサーだけあって話し方がうまいし、聞き取りやすく、感じがいい。あんな応対をスタッフ全員がしてくれると、非常に感じのよい病院になると思います。だからといって今現在が悪いってことではないんですが、よりよく、病院なのに変な話かもしれないですが、通いたくなる歯科医院を目指したいところ。

余談ですが、ファミコン言葉ってのがあるんですね、初めて知りました。ファミレスコンビニ言葉といって間違った敬語をさすそうで、おタバコお吸いになりますか？のような謝った言葉をさすとのこと。日本って難解な言語民族だなとつくづくと感じます。

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