昨日電話応対のルールとマナーという院内セミナーをフリーアナウンサーのＡさんに行っていただきました。さすがアナウンサーだけあって話し方がうまいし、聞き取りやすく、感じがいい。あんな応対をスタッフ全員がしてくれると、非常に感じのよい病院になる…
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