現在病院内の電話応対マニュアルを作成中、コーチングのAさんに手伝っていただき、女性ならではの武器(?!)を使って心地よい電話応対をしてくれるといいなぁという気持ちの元始めた企画。 電話って相手の顔が見えないので、声だけがその人の印象を決定ずける…