昨晩は月一恒例の勉強会に参加、テーマは歯科医院におけるクレーム対応について。 私が子供の頃、歯科は自由業と言われていたようですが、今では医業はサービス業の1つ。特に歯科はサービス業に特化しており、耳鼻科や産婦人科、眼科、内科などなどから比べ…
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